Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng m536

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m536, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi bạn đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập hợp lệ theo luật địa phương
m536 Những điều bạn cần biết khi dùng m536
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu có điều gì trong điều khoản chưa rõ ràng hoặc bạn muốn yêu cầu giải thích cụ thể về quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh tùy thuộc vào mức độ cấp bách của yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị từ chối hoặc xác minh danh tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi liên quan đến điều khoản, thay đổi tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay.
Telegram Phù hợp khi bạn cần cập nhật nhanh về thay đổi điều khoản hoặc có câu hỏi nhỏ liên quan đến chính sách rút tiền và xác minh ví.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân là một phần trong cam kết vận hành của m536. Dưới đây là bốn khía cạnh chính bạn cần nắm khi sử dụng tài khoản.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên thiết bị. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ số dư và lịch sử giao dịch của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc thông tin xác minh, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi cá nhân và cách xử lý khiếu nại tại m536.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách vận hành thay đổi. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc qua ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản theo điều khoản kiểm soát gian lận hiện hành.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tuân theo điều khoản thanh toán của m536. Tiền chỉ ghi nhận sau khi ví điện tử xác nhận hoàn tất giao dịch từ phía của bạn.

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định bảo mật hiện hành và có thể ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản.

Nếu không chấp nhận điều khoản được cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các vùng mà quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo khu vực sinh sống của mình.